FAQ

質問

Travelmateスーツケースはどこで購入できますか?

本サイトから製品の購入ができます。
また並行輸入品および非正規品は当社が輸入販売する「正規代理店製品」の仕様と異なる場合があります。 その際は当社では保証や問い合わせなどの対応は致しておりません。

障害物や群衆の中でも避けながら自動で追跡するのですか?

内蔵センサーが障害物を感知しながら走行し、突発的な人の動きに対しても移動する方向を瞬時に判断し走行を続けます。

多少のデコボコ道でも自立して走行できますか?

二輪駆動ホイールは通常のキャスターに比べても走行が安定しており、デコボコ道でも問題なく走行可能です。

階段や段差がある場合はどうなりますか?

5cm以上の段差になると、追跡をストップします。

空港で機内手荷物として持ち込みは出来ますか?

機内持ち込み可能です。スーツケース付属のリチウムイオンバッテリーを取り出してから空港の保安検査場で、手荷物検査を受けてください。

アプリが正常に動作しません。どうしたらいいですか?

携帯を再起動しても症状が変わらない場合は、再インストールをお勧めします。それでも改善されなければ、弊社までお問い合わせをお願いします。

使用を避けた方がいい場所はありますか?

人が極端に多い場所や駅ホームでのご使用は危険ですのでご使用をお控えください。